Support / FAQ

Häufig gestellte Fragen:

Ist meine Software auf dem aktuellsten Stand?

Die aktuelle Version zeigt bei den Einstellungen unter «Meine Daten» bei der Versionsangabe den Hinweis «Stöck Wyys Stich 10 (V 10.3)».
Falls Sie eine ältere Version besitzen, können Sie das Servicepack herunterladen:

Servicepack 2 für Windows PC: Klicken Sie hier!

Servicepack 2 für Mac OS X: Klicken Sie hier!

Auf meinem Windows PC läuft die Software sehr langsam. Wie kann ich das beschleunigen?

Überprüfen Sie, ob die Systemvoraussetzungen erfüllt sind. Der PC sollte eine Grafikkarte mit mindestens 64 MB Speicher besitzen.
Wichtig ist, dass der aktuellste Grafiktreiber des Herstellers installiert ist. Sie finden die neusten Grafiktreiber für Ihre Karte meist direkt auf der Webseite des entsprechenden Herstellers.
Falls alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Geschwindigkeit noch immer nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie in der Software unter «Einstellungen» die Animationsgeschwindigkeit verändern.

Wer ist der Hersteller meiner Grafikkarte?

Unter Windows finden Sie in der Systemsteuerung den Geräte-Manager. Dieser listet sämtliche Hardwarekomponenten auf. Klappen Sie das Element «Grafikkarte» aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den angezeigten Eintrag. Mit «Eigenschaften» lassen sich sämtliche Parameter der Grafikkarte anzeigen.

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Bei der Eingabe der Registrationsdaten erscheint eine "Fehlermeldung"

	Diese Meldung erscheint wenn: 1. Der Name fehlt (mind. 2 Zeichen) 2. Der Vorname fehlt (mind. 2 Zeichen) 3. Die Produktnummer leer oder falsch ist. Bitte kontrollieren Sie die Felder. Bei der Eingabe der Produktnummer ist es wichtig, die Zahl 0 und den Buchstaben O korrekt einzugeben. Wenn Sie nicht sicher sind, probieren Sie einfach beide Möglichkeiten aus.

Meine Frage wurde mit diesem Dokument nicht beantwortet. Wo erhalte ich weitere Unterstützung?

Melden Sie sich über untenstehendes Formular an den Support und beschreiben Sie möglichst genau das Problem. Wir werden mit Ihnen in den nächsten Tagen per Mail Kontakt aufnehmen.

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